POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Cine controlează datele tale

Peptra Labs este operată de Nexus Research Laboratories EOOD, Bulgaria. Colectăm informații pe care ni le furnizezi direct, inclusiv:

• Nume, adresă email și informații de contact
• Adrese de facturare și livrare
• Informații de plată (procesate în siguranță prin furnizorii noștri de plată)
• Istoric comenzi și preferințe
• Comunicări cu echipa noastră de suport clienți
• Afilierea la instituție de cercetare sau companie

2. Cum folosim informațiile

Folosim datele personale pentru a:

• Procesa și livra comenzile
• Comunica despre comenzi, reclamații, activitatea contului și solicitări de suport
• Gestiona confirmarea plăților, prevenirea fraudei și securitatea site-ului
• Măsura performanța site-ului prin Google Analytics și Contentsquare/Hotjar unde este necesar consimțământul
• Îmbunătăți conținutul site-ului, fluxul de checkout și suportul clienți
• Respecta obligații legale, fiscale, contabile și de conformitate

3. Furnizori de servicii

Putem partaja informații cu furnizori care ajută la operarea site-ului și îndeplinirea comenzilor:

• Furnizori de hosting și infrastructură ecommerce
• Furnizori de plată și instrumente de verificare manuală a plăților
• Furnizori de livrare și logistică
• Google Analytics și Contentsquare/Hotjar pentru măsurarea site-ului, heatmaps și session replay unde sunt activate cu consimțământul necesar

Nu vindem date personale. Pixelii de advertising nu sunt folosiți momentan, cu excepția cazului în care vor fi activați ulterior cu consimțământ adecvat și actualizări ale politicii.

4. Securitate și retenție

Folosim controale practice de securitate și retenție potrivite pentru un site ecommerce de materiale de cercetare:

• Trafic criptat pe site unde este suportat
• Acces limitat la datele de comandă și client
• Gestionare securizată a plăților prin furnizori de plată, fără stocarea datelor complete de card de către Peptra
• Păstrarea datelor doar cât este necesar pentru comenzi, suport, obligații legale, contabilitate, prevenirea fraudei și conformitate

5. Drepturile tale

În funcție de jurisdicție, inclusiv sub GDPR unde este aplicabil, poți avea dreptul să:

• Ceri acces la datele personale pe care le deținem despre tine
• Ceri corectarea sau ștergerea unde legea permite
• Te opui sau să restricționezi anumite prelucrări
• Retragi consimțământul pentru analytics sau marketing unde prelucrarea se bazează pe consimțământ

6. Cookie-uri și analytics

Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru operare și poate folosi Google Analytics și Contentsquare/Hotjar pentru a măsura traficul, a înțelege problemele UX și a îmbunătăți conținutul unde este necesar consimțământul.

• Cookie-urile esențiale susțin checkout-ul, sesiunile, securitatea și preferințele
• Google Analytics ne ajută să înțelegem utilizarea agregată a site-ului
• Contentsquare/Hotjar ne poate ajuta să analizăm heatmaps, session replay și tipare de interacțiune unde este acordat consimțământul analytics
• Cookie-urile analytics și stocarea în browser sunt folosite doar unde consimțământul este necesar
• Pixelii de advertising nu sunt folosiți momentan
• Poți gestiona cookie-urile prin instrumentul de consimțământ al site-ului unde este disponibil și prin browser

7. Contact

Pentru întrebări de confidențialitate sau solicitări legate de date, contactează info@peptralabs.com.