🚚 Livrare rapidă în România pentru materiale RUO🎁 10% OFF first order - code LAUNCH10🧪 Puritate testată pe lot unde se aplică📋 CoA online unde se aplică

CONTACTEAZĂ-NE

De ce laboratoarele de cercetare aleg Peptra Labs

Date de puritate unde sunt disponibile

Informațiile CoA la nivel de lot arată testarea purității și numărul lotului tipărit pe flacon acolo unde se aplică. Păstrăm informațiile CoA disponibile pentru audit și nevoi interne de documentare a cercetării.

Depozit UE, livrare rapidă

Comenzile confirmate până la 14:00 Europa/București pleacă în aceeași zi lucrătoare unde stocul și statusul plății permit. Destinațiile românești ajung de obicei în 1-2 zile lucrătoare; UE Schengen în 2-5; Marea Britanie și Elveția în 3-7, cu vamă inclusă. Trackingul este trimis după predare.

Conformitate de grad cercetare

Produsele sunt furnizate ca Research Use Only (RUO) conform cadrelor FDA, EMA și IVDR. Pachete SDS în vrac, facturare instituțională cu detalii TVA și documentație în format de citare sunt disponibile pentru clienți de cercetare academică și industrială.

Cum ne contactezi

Contact principal

info@peptralabs.com - tot suportul clienți, întrebările tehnice, cererile de COA și ofertele pentru cantități mari. Fereastră de răspuns: sub 24 de ore în zilele lucrătoare (luni-vineri), ora Europa/București. Răspunsurile vin de la aceeași adresă la care scrii, ca să poți păstra thread-ul.

Formular de contact

Formularul de mai jos ajunge la aceeași căsuță poștală. Folosește-l dacă preferi să nu îți expui adresa de e-mail sau dacă vrei să atașezi un număr de comandă pentru a accelera căutarea. Nu avem chat live sau suport telefonic - totul este gestionat de echipă prin e-mail, ca să păstrăm o evidență scrisă a fiecărei interacțiuni pentru trasabilitate.

Limbi suportate

Engleză, română și spaniolă. Echipa verifică inbox-ul în decursul zilei lucrătoare în toate trei limbile; răspunsurile vin în limba în care ai scris.

Timp de răspuns și ce să te aștepți

Primul răspuns în 24 de ore în zilele lucrătoare (luni-vineri, 09:00-18:00 Europa/București). Weekendurile și sărbătorile legale românești amână fereastra la următoarea zi lucrătoare. Pentru probleme de comandă care necesită intervenție de livrare (colet deteriorat, adresă greșită, tracking lipsă), răspuns în 4 ore lucrătoare în fereastra de program. Întrebările tehnice complexe (sinteză custom, prețuri pentru cantități mari, clarificări regulatorii) pot dura până la 2 zile lucrătoare deoarece implică coordonare cu QC și operațiunile.

Timp de răspuns: < 24 ore

Email: info@peptralabs.com

În mod normal răspundem în 24 ore în zilele lucrătoare.

Întrebări frecvente la contact

Am trimis un e-mail și nu am primit răspuns+

Verifică mai întâi folderul de spam - răspunsurile uneori ajung acolo dacă nu ai mai scris la info@peptralabs.com înainte. Dacă au trecut 24 de ore lucrătoare fără răspuns (sau hit în spam), retrimite cu 'URGENT' în subiect - re-prioritizăm inbox-ul la 09:00 și 14:00 ora Bucureștiului.

Pot cere o sinteză de peptidă custom?+

Sinteza custom (modificări, secvențe noi, scale mai mari) este disponibilă la cerere. Trimite e-mail la info@peptralabs.com cu: secvența, modificările cerute (acetilare, amidare, biotinilare, etichete fluorescente), ținta de puritate, scara (mg sau grame) și calendarul. Timpul de livrare este de obicei 4-6 săptămâni. Se aplică cantități minime de comandă.

Lucrați cu conturi academice / instituționale?+

Da. Furnizăm laboratoarelor academice, organizațiilor de cercetare contractuale (CRO) și companiilor de biotehnologie din întreaga lume. Facturare instituțională cu detalii TVA, procesare comenzi de achiziție, termeni NET-30 pentru conturi verificate și pachete SDS în vrac sunt disponibile. Contactează-ne pentru a discuta acorduri de comenzi recurente.

Puteți furniza documentație pentru audituri de granturi?+

Da. Putem furniza scrisori de utilizare în cercetare, scrisori de autentificare a lotului cu semnătura managerului QC, arhive complete COA, pachete SDS și facturi reformatate pentru template-uri instituționale specifice. Trimite e-mail la info@peptralabs.com cu contextul auditului și formatul cerut.