Plată și livrare

Plată și livrare, pe scurt

Peptra Labs expediază materiale peptidice pentru cercetare în Uniunea Europeană, cu excepția Bulgariei. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Cum funcționează o comandă

  1. Adaugi produsele în coș și mergi la finalizarea comenzii. Poți comanda fără cont sau cu cont.
  2. Alegi metoda de plată: Open Banking, transfer bancar (IBAN), crypto cu o reducere de 5% sau plata ramburs, acolo unde este disponibilă pentru țara de livrare.
  3. Comanda este pregătită după confirmarea plății. Un transfer bancar este confirmat când ajunge în contul nostru, așa că folosește numărul comenzii ca referință de plată; comenzile neplătite în 48 de ore sunt anulate. Comenzile cu plata ramburs sunt pregătite imediat.
  4. Când coletul pleacă din depozit, primești un email cu numărul de urmărire. Pagina Urmărirea comenzii explică fiecare pas până la livrare.

Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Poți plăti prin transfer bancar, Open Banking sau crypto (5% reducere), iar ramburs la curier în țările enumerate în pagina Metode de plată. Dacă o rambursare aprobată se referă la o plată în cripto, rambursarea se face în cripto, acolo unde este aplicabil.

Plata ramburs

Plata ramburs este disponibilă pentru livrările în: Austria, Cehia, Cipru, Croația, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, România, Slovacia, Slovenia și Ungaria. O alegi la finalizarea comenzii și plătești curierului, în numerar, când primești coletul. Pentru livrările în alte țări, plata ramburs nu este disponibilă.

Acoperire la livrare

Comenzile se expediază în Uniunea Europeană, cu excepția Bulgariei. Livrarea standard cu urmărire durează 2-5 zile lucrătoare. Livrare gratuită în UE peste 1.578 lei.

Ambalare

Comenzile sunt ambalate ca flacoane sigilate și clar etichetate, cu ambalaj de protecție. Peptra nu susține în prezent transport pe lanț de frig, pungi cu gheață sau ambalaj cu temperatură controlată pentru comenzile standard de flacoane cu peptide.

Retururi și reclamații

Produsele pentru cercetare livrate corect nu se acceptă la retur standard după expediere. Dacă un produs ajunge deteriorat, greșit, lipsă sau cu sigiliul compromis, scrie la info@peptralabs.com în 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii.

Certificatul de Analiză și informațiile de lot

Informațiile din Certificatul de Analiză sunt publicate pe site. Documentele Certificatului de Analiză, rapoartele de laborator sau lucrările de cercetare nu sunt incluse în colet.

Prețuri, TVA și facturi

Prețurile afișate includ TVA, iar valoarea TVA apare separat la finalizarea comenzii și pe factură. Costul livrării îl vezi la finalizarea comenzii, înainte să plătești. Facturile sunt emise de Nexus Research Laboratories EOOD; dacă ai nevoie pe factură de codul de TVA al instituției sau de o referință de comandă de achiziție, scrie la info@peptralabs.com înainte să comanzi.

Informații utile